Содержание
кто контролирует автобусы Красноярска / Новости общества Красноярска и Красноярского края / Newslab.Ru
Чтобы автобусы ездили по Красноярску не абы как, а соблюдая расписание и выдерживая интервалы, за ними постоянно следят. Делают это через мониторы сотрудники центральной диспетчерской службы, созданной еще 10 лет назад. И хоть за годы технологии позволили отслеживать автобусы даже со смартфонов, диспетчер по-прежнему остается важным человеком в транспортной схеме. Newslab.ru выяснил, почему.
10.10.2018
Главный «дирижер» красноярских автобусов — центральная диспетчерская служба — отмечает 10-летие
Диспетчеров не заменят роботы
Центральная диспетчерская служба
Год основания — 2008
В каждую смену выходит в среднем 14 специалистов
Ведущий диспетчер находится на рабочем месте 24 часа
Диспетчеры 1-й и 2-й категории, которые сопровождают транспорт, работают по 16 часов
За каждым диспетчером закреплено примерно 70 единиц подвижного состава.
Диспетчеры центральной диспетчерской службы муниципального предприятия «Красноярскгортранс» приходят на работу к 6 утра и уходят в 12 ночи. Смена, два выходных и снова в бой. Технологии еще не скоро заменят труд людей этой профессии. И речь не только о Красноярске, но и обо всём мире. В настоящее время не существует полностью автоматизированной транспортной системы. Слишком уж сложный это механизм, чтобы доверить его бездушным роботам.
«Вся проблема в том, что на дорогах больших городов невозможна идеальная ситуация, когда нет пробок, аварий или других препятствий. Случись такое — общественному транспорту хватило бы одного только расписания. Езди себе по часам, и диспетчер не нужен», — говорит заместитель руководителя МКУ «Красноярскгортранс» Алексей Юдин.
В ситуации же сильно загруженных дорог и регулярных ДТП без ручного управления не обойтись. Что делает диспетчер? Например, помогает автобусам равномерно растянуться по маршруту, чтобы из-за затора они не скопились в одном месте, ведь это и перевозчику невыгодно, и пассажирам неудобно.
За монитором диспетчер находится с 6 утра до 12 часов ночи с перерывами на отдых и обед. За каждым сотрудником закреплено 5-6 маршрутов или примерно 70 единиц автобусов
Не обгоняй ближнего своего
«Одна из наших задач — контроль интервалов. Сейчас у меня на мониторе 49-й маршрут. Оптимально, если между автобусами этого маршрута будет интервал в 9 минут. Тогда, даже в случае вечерних пробок, водители успеют сделать все рейсы», — рассказывает диспетчер Нина Голощапова.
Через установленное в каждом автобусе оборудование ГЛОНАСС/GPS водитель узнаёт от диспетчера, что ему нужно ускориться или, наоборот, замедлиться и не догнать своего напарника. Водитель также видит время движения двух «передних» и одного «заднего» автобуса своего маршрута, чтобы выдерживать интервал точнее.
Технологии в помощь диспетчеру
И пусть технологии пока не способны заменить труд диспетчера, их помощь в этой непростой работе никто не отменял. Следить за интервалами между автобусами помогает программа «Диспетчерская ведомость». Её специально для удобства диспетчеров и более качественного мониторинга транспортной ситуации в Красноярске разработали специалисты МКУ «Красноярскгортранс». В этой же программе есть функции, позволяющие диспетчеру оценить режим труда и отдыха каждого водителя.
На рабочем столе у сотрудника службы всегда открыта программа «Диспетчер». Она создана в Москве, но в дополнение к ней в Красноярске постоянно разрабатываются собственные модули. Они помогают лучше мониторить транспортную ситуацию
Еще одна программа — «Контроль стоянок» — помогает видеть автобусы, которые долго находятся без движения во время выполнения рейса. «Благодаря этой программе мы можем оперативно связаться с водителем и узнать, что произошло», — комментирует Алексей Юдин.
Развитие службы не останавливалось на протяжении всех 10 лет её работы. В МКУ «Красноярскгортранс» стремятся к созданию оптимальной программы, которая бы максимально упрощала работу диспетчеров.
Также диспетчер следит за заявками от маломобильных людей. С телефонов пассажиры сообщают, на какой остановке ждут автобус. Программа выдает информацию, а диспетчер и водитель уже знают, где нужно откинуть аппарель
План превыше всего
Материалы по теме
Красноярским водителям разрешили игнорировать сплошные полосы. ГИБДД отменила штрафные санкции
«Коляска, малыш и немного отчаяния»: легко ли быть мамой в красноярском автобусе?
Две руки, три ступеньки и пятачок комфорта
По каждому маршруту диспетчер в течение дня собирает информацию о пройденных рейсах. После данные поступают в департамент транспорта. Если рейсов сделано меньше, чем заявлено в плане, начинается выяснение причин. За точность информации отвечает диспетчер, и ошибиться ему никак нельзя.
Раньше было по-другому
Диспетчер Ольга Вагузова работает с самого основания службы, и 10 лет назад, рассказывает она, всё было по-другому.
«Суть водительской работы была та же — сделать определенное количество рейсов, но контроль происходил с помощью индуктивной связи. На дорогах стояли столбики с колечками, а автобусу нужно было подстроиться под это кольцо специальной антенной. Когда он вставал определенным образом, к нам приходил сигнал. Пока не отметился, уезжать не должен, хоть с пассажирами ты, хоть без».
К слежке и контролю красноярские водители первое время относились не то что скептически, а даже враждебно.
«Перевозчики не могли смириться, что за ними кто-то следит, смотрит, где и как они едут, — вспоминает Алексей Юдин. — Понадобилось много времени, чтобы доказать эффективность этой работы. Сейчас перевозчику уже невыгодно скрывать информацию, ведь если люди не увидят у себя в телефоне его маршрут, то сядут к конкуренту».
Забыли что-то в автобусе — звоните диспетчеру
Еще одна функция диспетчеров — приём звонков от пассажиров. Люди спрашивают, как уехать из точки «а» в точку «б», когда приедет нужный автобус, но случаются и нестандартные ситуации.
«Иногда пассажиры что-то забывают в автобусах и тоже звонят нам. Недавно звонила девушка, которая потеряла папку со всеми документами, которые только есть в жизни у любого человека: паспорт, ИНН и всё остальное. Мы обзвонили всех перевозчиков, но, к сожалению, так и не нашли этой папки. Правда, пассажирка сама забыла номер маршрута. Если человек помнит примерное время поездки и номер автобуса, то найти потерянную вещь легче. Главное, чтобы её не успели забрать другие пассажиры. А так обычно всё, что находят в автобусах, привозят в гараж. Мы звоним, спрашиваем и возвращаем потерянную вещь пассажиру», — говорит диспетчер Анастасия.
В диспетчерской службе также принимают звонки от горожан. В утренние и вечерние часы пик поступает до 100 звонков ежедневно
Но бывает и такое, что люди звонят диспетчерам от скуки. «Однажды звонит пожилая женщина и возмущенно сообщает, что она уже очень долго стоит на остановке, а 63-й всё не едет. А я при этом слышу, как она в это время в кружке чай размешивает. Но ничего не поделаешь, отвечаешь, как положено, что автобус приедет в такое-то время», — добавляет диспетчер.
Звонят в службу чаще пенсионеры, а сейчас еще и первокурсники, которые пока плохо знают город.
Если вам тоже нужно узнать точную информацию о следовании маршрутов, звоните в диспетчерскую службу по номеру 256-84-00. Оставить жалобу или предложение о работе красноярских автобусов можно по номеру 256-84-04 (будние дни до 17:00). Следить за движением автобусов вы также можете через городской сайт mu-kgt.ru.
Кристина Иванова специально для интернет-газеты Newslab.ru,
фотографии Алины Ковригиной
Ссылки по теме:
-
«Порванные чулки и разбитые носы»: как работал общественный транспорт Красноярска при СССР -
Автобусная реформа: как изменится движение общественного транспорта в Красноярске
Поделиться
37
14
Обсудить на форуме
Дороги и парковки
Общественный транспорт
Авто
Сделано в России
Курс «Диспетчер ЖКХ» повышения квалификации в Красноярске
Подготовка документов за 1 день
Ускоренная подготовка документов благодаря дистанционным технологиям
Бесплатно доставим оригиналы
Доставим оригиналы документов по всей России за наш счёт.
Скидка 20% за комплект
При одновременном оформлении от 5-и комплектов образовательных программ в рамках одной группы.
Диспетчер жилищно-коммунального хозяйства, управляющей компании обеспечивает безопасное функционирование инженерно-технического оборудования с применением диспетчерского контроля.
В обязанности сотрудника ЖКХ, работающего диспетчером, входит:
- Своевременный ответ на входящие звонки от населения с предоставлением подробной информации по интересующему вопросу, аварийной ситуации или сложившейся обстановке.
- Обработка заявок жителей с требованием проведения аварийных или ремонтных работ. Передача сведений сотрудникам, работникам ЖКХ.
- Ведение, заполнение документации, ведомостей на аварийно-ремонтные работ.
- Ведение учета обращения всех граждан и контроль выполнения требований. Передача сведений руководству и контролирующим службам о нарушении условий проживания граждан.
- Информирование и контроль работы рабочих по созданным заявкам. Передача информации о проделанной работе руководителям.
Учет диспетчер ЖКХ веет в бумажном или электронном формате. От правильности ведения документации зависит уровень подготовки годовой отчетности о выполненной работе сотрудниками ЖКХ, УК, других обслуживающей организаций.
Видео-презентация компании
Учебный центр «Купол» имеет лицензию Министерства Образования и аккредитацию Минтруда. С нами вы можете пройти переподготовку, повышение квалификации, обучение по охране труда или пожарно-техническому минимуму в любой точке России без отрыва от производства.
Атаманов Алексей Павлович
Генеральный директор ООО «Купол»
Программы курсов повышения квалификации
30%
Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
Повышение квалификации
144 часа
Удостоверение
6 500 р.
4 500 р.
30%
Диспетчер объединенной диспетчерской службы
Повышение квалификации
40 часов
Удостоверение
5 500 р.
3 500 р.
Выдаваемые документы
Документы действуют на всей территории России
Имеют полную юридическую силу и принимаются всеми работодателями РФ
Видео и WhatsApp отзывы
Лицензия Министерства Образования
Выпускники УЦПО «Купол»
Закажите бесплатную консультацию по курсу
Наши менеджеры перезвонят через 5 мин. ☎️ в рабочее время и ответят на все вопросы
✅ Без навязывания и продаж
✅ Сориентируем по услуге
✅ И подскажем оптимальное решение под Ваш запрос
Гарантии обучения в УЦПО «Купол»
Внесение в реестр данных о полученных документах об обучении
Вы всегда сможете подтвердить свое обучение у нас, если того требует работодатель или проверяющие органы, а также восстановить документы, в случае их утраты или порчи.
Заключение договора на оказание образовательных услуг
Работаем только по договору, в котором четко прописаны обязательства нашего учебного центра перед абитуриентами.
В результате обучения выдаются документы установленного образца
Каждый обучающийся получает диплом или удостоверение установленного образца, которые действуют на всей территории РФ.
Дистанционное обучение без отрыва от работы
Реализуем процесс обучения с использованием технологий дистанционного доступа. При этом в итоговых бумагах и дипломе специфика метода получения знаний не отображается.
Предоставляем скидки при оформлении нескольких программ
Для юридических и физических лиц действует выгодная система скидок. Если Вам требуется оформить несколько пакетов, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами, мы предоставим специальное предложение
Гибкие варианты оплаты обучения
В УЦПО «Купол» несколько вариантов оплаты обучения: наложенный платеж, оплата по реквизитам или онлайн, через государственные безопасные платежные системы.
Работа диспетчера не считается сложной, но для повышения квалификации требуется среднее профессиональное образование. Проходить курсы по российскому законодательству надо раз в 5 лет. Цель – обновление знаний и умений по ведению учета, представлению отчетности и правилам обслуживания граждан.
Пройти курс повышения квалификации для получения действующего удостоверения диспетчера ОДС можно в УЦПО «Купол». Обучающие программы соответствуют требованиям Минобразования России.
В программу дистанционного курса входит:
- Устройство лифтового оборудования, базовые теоретические знания, понятия.
- Правила быстрой реакции на аварийные ситуации, срочные заявки, поступившие от населения.
- Требования к выполнению ремонтных, аварийных работ, запуску и завершению отопительного сезона.
- Правила обслуживания населения с внесением заявок на ремонт или аварийные работы в базу, программу учета, журнал учета.
- Нормативно-правовую базу по деятельности ЖКХ и правилам общения с другими организациями, управляющими компаниям, аварийно-спасательными службами.
- Виды и правила оценки квалификации диспетчеров меньшего разряда.
Длительность дистанционного обучения зависит от базовой подготовки и разряда диспетчера ЖКХ. Повысить разрядность можно только на один пункт.
Заочное (онлайн, дистанционное) обучение в Красноярске
В УЦПО «Купол», работающем по лицензии Министерства Образования России, два формата обучения: срочное и плановое. Первый вариант подходит тем, кто уже знает все нововведения в профессии и работает по специальности. Материалы курса и копии сертификата высылаются на электронную почту слушателя в течение суток.
Длительность планового обучения зависит от выбранного направления. После оплаты курса повышения квалификации открывается доступ к обучающей платформе, где предоставлен теоретический материал.
Получить консультацию по методическим материалам, стоимости повышения квалификации в сфере «Диспетчер ЖКХ» можно по указанным телефонам, форму обратной связи, через мессенджеры или онлайн-чат.
Для подачи заявки на обучение необходимо предоставить документы:
- Заполненная заявка на обучение по выбранной программе
- Реквизиты организации для выставления счёта и составления договора
- Скан дипломов сотрудника
- Трудовая книжка сотрудника
Заявка на дистанционное повышение квалификации
100.3 Кб
Список документов и инструкция по оформлению заявки
75 Кб
Как пройти обучение
Оставьте заявку на сайте или по телефону
Мы готовим договор и счет
Подпись договора и оплата счета
Высылаем сканы готовых документов
Бесплатно доставим оригиналы
Гарантируем прохождение любой проверки
Закажите бесплатную консультацию ➡️
Наши менеджеры перезвонят через 5 мин. ☎️ в рабочее время и ответят на все вопросы
✅ Без навязывания и продаж
✅ Сориентируем по услуге
✅ И подскажем оптимальное решение под Ваш запрос
Стать диспетчером — Департамент общественной безопасности штата Нью-Мексико
НАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
SoComm — Las Cruces
Сертифицированный диспетчер
Несертифицированный диспетчер
CenComm – Альбукерке
Сертифицированный диспетчер
Не сертифицированный диспетчер
NorComm – Лас-Вегас
Сертифицированный диспетчер
Несертифицированный диспетчер
Кто мы
Миссия Бюро связи полиции штата Нью-Мексико – служить важным связующим звеном со службами общественной безопасности для населения и сотрудников, предоставление этих услуг с профессионализмом, добросовестностью и состраданием.
Полиция штата Нью-Мексико имеет три центра связи, стратегически расположенных по всему штату Нью-Мексико, которые предоставляют услуги полиции штата Нью-Мексико и другим федеральным, государственным и местным организациям. Эти диспетчерские услуги охватывают юриспруденцию, пожарную безопасность и EMS. Благодаря обновлениям с помощью предстоящей технологии автоматизированной диспетчеризации, модернизированным телефонным системам, включающим Rapid SOS, и системам цифровой транкинговой радиосвязи, мы стремимся предоставить наилучший сервис для клиентов, которых мы обслуживаем.
Мы ищем кандидатов, способных сохранять хладнокровие и собранность в хаотических, стрессовых, а иногда и душераздирающих чрезвычайных ситуациях, организованных и умеющих выполнять несколько задач одновременно, способных быстро думать, внимательно слушать, запоминать информацию и общаться эффективно и точно.
Чем мы занимаемся
Как диспетчер полиции штата Нью-Мексико вы будете получать звонки от населения, офицеров и других лиц, оказывающих первую помощь, с просьбой о помощи в любой ситуации (экстренной и обычной). Ни один день не является рутиной. Если вы готовы к успешной, динамичной карьере с отличными преимуществами, подайте сегодня заявку на должность диспетчера полиции штата Нью-Мексико. Люди будут зависеть от вашего спокойного и твердого голоса, чтобы давать инструкции. Ваша способность ясно и эффективно общаться может иметь решающее значение в ситуациях жизни или смерти!
Требования к кандидатам:
- Кандидатам должно быть не менее 18 лет, иметь диплом средней школы или GED и уметь точно печатать 35 слов в минуту. Диспетчеры пройдут обучение на рабочем месте и будут зачислены в трехнедельную программу обучения телекоммуникаторов общественной безопасности Академии правоохранительных органов Нью-Мексико, чтобы стать полностью сертифицированными диспетчерами.
- Кандидаты должны пройти проверку биографических данных, тест на наркотики и проверку слуха. Эта должность составляет 40 часов в неделю с возможностью работать сверхурочно. Должен быть гражданином или законным резидентом.
- Свяжитесь с рекрутером для получения дополнительной информации и информации о процессе подачи заявки. Они помогут вам пройти процесс подачи заявления в Государственную кадровую службу и будут держать вас в курсе доступных вакансий. Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните одному из рекрутеров, перечисленных ниже.
Место: Las Cruces
Телефон: 505.629.3807
Я Вирджиния Мадрид родом из Силвер Сити. Живя там, я проработал 6 лет в региональном диспетчерском управлении Grant Co. Когда я впервые начал свою карьеру в качестве 911 аварийный диспетчер Я не осознавал, насколько важной была эта работа, но вскоре понял, что нашел свое призвание. Когда я переехал в Лас-Крусес 10 лет назад, я пробовал несколько разных работ, но я не мог пройти мимо диспетчера 911, я чувствовал, что это то, к чему я принадлежу. Решил еще раз подать заявку на отправку и вернулся к своему призванию. Мне нравится быть в состоянии помочь публике, иногда в самые важные моменты. Не так давно я стал техническим директором (сертифицированным специалистом по обучению), и мне очень нравится брать наших новых диспетчеров и показывать им основы многообещающей карьеры.
Местонахождение: Альбукерке
Телефон: 505. 316.3122
Привет, меня зовут Мария Белен, но меня зовут Белен. Я родом из большой любящей семьи. Я родился в Калифорнии и вырос в Индиане. Я переехал в Нью-Мексико, чтобы пойти в школу и получил степень бакалавра в области геологии окружающей среды со специализацией в области наук об окружающей среде. Я начал работать с NMSP Dispatch в 2018 году на севере в Лас-Вегасе, штат Нью-Мексико, и переехал в Альбукерке, штат Нью-Мексико, в 2021 году. Работа в штате была одной из самых полезных работ, которые у меня были. Мне нравится, что я могу ежедневно помогать нашей общественности, будь то в чрезвычайных ситуациях или в вопросах и проблемах, которые у них могут возникнуть. Я горжусь своей работой и делаю все возможное, чтобы наши офицеры и общественность благополучно добрались до дома.
Местонахождение: Лас-Вегас
Телефон: 505.652.8302
Меня зовут Атедра, я уже около пяти лет работаю диспетчером вне офиса в Лас-Вегасе, штат Нью-Мексико. Мне нравилось быть диспетчером по нескольким причинам, таким как возможность помогать сообществу, поддерживать аварийно-спасательные службы или полицию и работать в быстро меняющейся среде. Возможность помочь сообществу так, как это понимают немногие, может быть полезной, зная, что ваш голос дает надежду тем, кто действительно в ней нуждается.
Преимущества
- Видение
- Медицинский
- Стоматология
- Выход на пенсию
- Оплачиваемая сверхурочная работа
- После получения сертификата и прохождения испытательного срока вы получите прибавку к зарплате.
Процесс
- Подайте заявку (если вам нужна помощь с этим, обратитесь к рекрутеру)
- Посетите один из наших центров для посиделок
- Зарегистрируйтесь и пройдите тест печати
- Собеседование на должность
- Полный фон
- Подписать письмо-предложение
- Полное тестирование на наркотики (предложение о работе зависит от прохождения теста на наркотики)
Стать диспетчером | Департамент общественной безопасности Аризоны
Мы рады приветствовать вас в разделе карьеры диспетчера связи полиции на веб-сайте Департамента общественной безопасности Аризоны (AZDPS) и благодарим вас за интерес к карьере в нашей организации.
Департамент общественной безопасности штата Аризона ищет разносторонних и целеустремленных людей, у которых есть интерес и стремление к успешной карьере в правоохранительных органах. Диспетчеры играют решающую роль в обеспечении правопорядка и общественной безопасности.
Подать заявку
Ниже приведен краткий обзор вакансии. Чтобы получить дополнительную информацию, в том числе о предпочтительных способностях, навыках и преимуществах, нажмите здесь.
Краткое описание работы
Под непосредственным руководством в период обучения и под ограниченным контролем после этого отвечает за одновременную работу с многоканальной радиопультом и многоканальным телефоном, а также за обслуживание автоматизированных диспетчерских систем и других Компьютерные системы. Отвечает за получение, координацию и распространение важной информации из различных источников и поддержание радиосвязи с мобильными/полевыми подразделениями для контроля реагирования, прогресса и любой необходимой поддержки. Эта должность работает в Центре коммуникаций, который отвечает за ответы на 9-1-1 звонки в режиме 24/7.
Основные функции
Примечание: Это лишь некоторые из основных функций должности.
- Отвечает, оценивает и расставляет приоритеты входящих телефонных звонков, эффективно общается с различными абонентами для получения полной информации для определения срочности и необходимости вызова полиции, пожарных, буксировки и/или оказания медицинской помощи с использованием автоматизированной диспетчерской (CAD) системы, телефонов , многоканальное радио, TDD (устройство текстового телефона для людей с нарушениями слуха и речи), многочисленные компьютерные базы данных и карты.
- Одновременно поддерживает тесный контакт с полевыми подразделениями, общаясь с сотрудниками Департамента, другими правоохранительными органами и органами уголовного правосудия, службами экстренной помощи и широкой общественностью для получения и распространения информации.
- Получает информацию из автоматических файлов, чтобы отвечать на запросы из различных источников путем ввода правильных ключей паролей, информационных масок или специальных форматов строк буквенных чисел в компьютерных строках.
- Вводит, обновляет, запрашивает, передает и запрашивает информацию из различных источников для ведения текущих точных записей или для доступа к базам данных для информации, проверок требований и ордеров, сведений и/или проверок водительских прав и регистрации транспортных средств путем ввода на компьютере клавиатура.
- Читает/интерпретирует карты для населения, полевого персонала и других правоохранительных органов/органов уголовного правосудия, чтобы помочь в определении местоположения определенных географических областей с использованием карты штата Аризона, атласа США, карт городов и округов и различных компьютерных картографических систем. Интерпретирует местоположение телефонных или радиовызовов по картам, применяя знания о государственной системе автомобильных дорог и географии, чтобы оказать соответствующую и своевременную помощь.