Работа гардеробщица в красноярске: Работа гардеробщицей в Красноярске

Дежурный по гардеробу Описание работы, обязанности, навыки и карьерный путь

Описание

Вернуться к началу ↑

Дежурный по гардеробу следит за тем, чтобы верхняя одежда и сумки клиентов надежно хранились в гардеробе в общественных местах, таких как гостиницы, рестораны, фитнес-залы, музеи, ночные клубы, аэропорты и другие общественные места или общественные мероприятия. Они взаимодействуют с клиентами, чтобы получить их товары, обменять билеты на соответствующие предметы и вернуть их владельцам. Они могут помочь с просьбами и жалобами. Кроме того, они могут нести ответственность за предоставление других услуг, таких как услуги по поиску потерянных вещей. Типичные вещи, которые они могут охранять, включают пальто, головные уборы, сумки, портфели, портативные компьютеры и потенциально очень ценные предметы.

Обязанности

Вернуться к началу ↑

В обязанности гардеробщика входит:

  • Развешивание верхней одежды и ее безопасное хранение
  • Выдача билетов на вещи, оставленные в гардеробе
  • Прием билетов 9016 на сдаваемые вещи платежи и выдача сдачи клиентам (хотя в некоторых местах эта услуга бесплатна)
  • Предоставление других услуг, таких как потерянное имущество и находка

Как правило, гардеробщики не несут ответственности за какие-либо убытки. Однако они обязаны следовать политикам компании и безопасности. Обычно это включает в себя запись подробностей любых инцидентов и может означать связь с сотрудниками службы безопасности. В зависимости от того, где они работают, у гардеробщиков могут быть и другие обязанности. Примеры таких обязанностей включают:

  • раздача буклетов
  • проверка билетов на концерты и в театры и сопровождение посетителей до мест
  • рентген багажа в камере хранения на вокзале или в аэропорту

условия работы

Вернуться к началу ↑

Рабочее время зависит от работы. Дежурные по гардеробу часто работают посменно, по вечерам и в выходные дни, хотя это зависит от места проведения. Работа неполный рабочий день очень распространена, как и временная работа. Некоторые обслуживающий персонал совмещают эту работу с другими работами полный или неполный рабочий день. Гардеробщики работают в помещении. Большая часть работы сосредоточена в женских и мужских гардеробах, центральных гардеробах или камерах хранения и багажных отделениях. Работа может быть физически сложной, если нужно поднимать тяжелые ящики. В зависимости от места проведения и времени суток могут быть периоды, когда работа может быть очень загружена, а когда может быть тихо. Ожидается, что дежурные в гардеробе будут выглядеть опрятно. Некоторые работодатели могут предоставить униформу.

Другие названия

Обратно к вершине ↑

Следующие названия также см. Также к Cloak Room.

  • гардеробщик
  • помощник гардеробщика
  • сотрудник отдела мероприятий

    • Минимальная квалификация

    Вернуться к началу ↑

    Дежурным по гардеробу обычно не требуется никакой официальной академической квалификации. Однако ожидается, что кандидаты будут обладать базовыми навыками грамотности и счета, поскольку дежурные в гардеробе обычно работают с наличными и должны следовать письменным инструкциям.

    Как следствие, большинство гардеробщиков имеют следующие квалификации:

    • Диплом средней школы или его эквивалент
    • Сертификат гардеробщика профессионального училища или муниципального колледжа

    Уровень квалификации МСКЗ

    Вернуться к началу ↑

    Уровень квалификации МСКЗ определяется как функция сложности и диапазона задач и обязанностей, которые должны выполняться в профессии. Он измеряется по шкале от 1 до 4, где 1 — самый низкий уровень, а 4 — самый высокий, принимая во внимание:

    • характер работы, выполняемой по профессии, по отношению к характерным задачам и обязанностям
    • уровень формального образование, необходимое для компетентного выполнения соответствующих задач и обязанностей, и
    • объем неформального обучения на рабочем месте и/или предыдущий опыт работы в соответствующей профессии, необходимый для компетентного выполнения этих задач и обязанностей.

    Дежурный по гардеробу — это профессия 1-го уровня квалификации.

    Карьера гардеробщика

    Вернуться к началу ↑

    Схожие профессии

    Вернуться к началу ↑

    Эти профессии, хотя и отличаются друг от друга, требуют большого количества знаний и навыков, подобных работе гардеробщика.

    • раздевалка
    • швейцар/швейцар
    • швейцар
    • бельевая дежурная
    • уборщица

    Долгосрочные перспективы

    Back to Top Они также требуют других навыков и знаний, но на более высоком уровне квалификации ISCO, что означает, что эти профессии доступны с позиции гардеробщика со значительным опытом и / или обширной подготовкой.

    • Hotel Butler
    • Ночной аудитор
    • Сотрудничество с салоном красоты
    • Офицер службы безопасности гостеприимства
    • Hotel Concierge

    Основные навыки Cloak Attickants

    В верхней дежурный по комнате.

    • Общение с клиентами: отвечайте и общайтесь с клиентами наиболее эффективным и подходящим способом, чтобы предоставить им доступ к желаемым продуктам или услугам или любой другой помощи, которая может им потребоваться.
    • Уход за личными вещами клиентов: следите за тем, чтобы личные вещи клиентов, такие как украшения, личные документы, компакт-диски и обувь, правильно хранились, обслуживались и возвращались в соответствии с их стоимостью и в соответствии с организационными процедурами.
    • Присвоение номеров вещам клиентов: получение пальто, сумок и других личных вещей клиентов, их безопасное хранение и выделение клиентам соответствующего количества их вещей для надлежащей идентификации при возврате.
    • Приветствовать гостей: Дружелюбно встречайте гостей в определенном месте.
    • Поддержание чистоты в гардеробе: Всегда держите гардероб в чистоте и порядке в соответствии со стандартами компании.
    • Поддержание обслуживания клиентов: Обеспечьте максимально высокий уровень обслуживания клиентов и следите за тем, чтобы обслуживание клиентов всегда выполнялось на профессиональном уровне. Помогите клиентам или участникам чувствовать себя непринужденно и поддерживайте особые требования.
    • Управляйте потерянными и найденными вещами: Убедитесь, что все потерянные вещи или предметы идентифицированы и что владельцы возвращают их в свое владение.

    Дополнительные знания и навыки гардеробщика

    Вернуться к началу ↑

    Дополнительные знания

    Вернуться к началу ↑

    место проведения и условия работодателя). Однако овладение этими знаниями позволяет иметь больше возможностей для карьерного роста.

    • Правила пожарной безопасности: Правовые нормы, которые должны применяться для обеспечения пожарной безопасности и предотвращения пожаров на объекте.

    Дополнительные навыки и компетенции

    Вернуться к началу ↑

    Эти навыки и компетенции иногда, но не всегда, необходимы для работы гардеробщиком. Однако овладение этими навыками и компетенциями позволяет иметь больше возможностей для карьерного роста.

    • Помощь гостям при уходе: помогайте гостям во время их отъезда, получайте отзывы об их удовлетворенности и приглашайте гостей вернуться еще раз.
    • Надзор за услугами прачечной для гостей: Убедитесь, что белье для гостей собирается, чистится и возвращается в соответствии с высокими стандартами и своевременно.
    • Обработка жалоб клиентов. Обработка жалоб и негативных отзывов клиентов с целью решения проблем и, при необходимости, обеспечения быстрого восстановления обслуживания.
    • Предоставление информации об услугах учреждения: предоставление клиентам информации об услугах и оборудовании, доступных в учреждении, их ценах и других правилах и правилах.
    • Поддержание чистоты в туалетах: Чистите туалеты и протирайте раковины, зеркала и мебель в кабинках в соответствии с требуемыми стандартами, уделяя особое внимание деталям.
    • Обращайтесь с бельем на складе: управляйте выстиранными вещами и храните их в безопасных и гигиеничных условиях.
    • Пополнение запасов полотенец: обновите запас полотенец и товаров для спа в мужских и раздевалках, а также в зоне бассейна. Уберите их в специально отведенные места и постирайте полотенца, халаты и сандалии, если это необходимо.
    • Взимать плату за услуги гардероба: В случае необходимости распоряжаться деньгами, полученными от клиентов за сохранность их вещей в гардеробе.
    • Предоставление гостям указаний. Покажите гостям путь через здания или домены к их местам или местам выступления, помогая им с любой дополнительной информацией, чтобы они могли добраться до предполагаемого места назначения мероприятия.
    • Обращение с оборудованием для наблюдения: Следите за оборудованием для наблюдения, чтобы наблюдать за тем, что люди делают в данной области, и обеспечивать их безопасность.
    • Поддержание профессионального администрирования: систематизируйте профессиональные административные документы в полном объеме, ведите записи о клиентах, заполняйте формы или журналы и готовьте документы по вопросам, связанным с компанией.
    • Продажа закусок: Продажа закусок и напитков, таких как картофельные чипсы, попкорн, мороженое и безалкогольные напитки или пиво, в кинотеатрах или других развлекательных заведениях.
    • Обеспечение безопасности отеля: Гарантируйте безопасность гостей и помещений, контролируя различные зоны отеля.
    • Помощь клиентам с особыми потребностями: помогайте клиентам с особыми потребностями в соответствии с соответствующими рекомендациями и особыми стандартами. Признавайте их потребности и точно реагируйте на них, если это необходимо.
    • Пополните запасы туалетных принадлежностей: убедитесь, что туалетные принадлежности, такие как мыло и туалетная бумага, всегда доступны для использования клиентами.
    • Управление планами экстренной эвакуации: Отслеживайте планы быстрой и безопасной эвакуации в чрезвычайных ситуациях.

    Группа и наименование МСКЗ

    Вернуться к началу ↑

    9629 – Рабочие начальных классов, не включенные в другие группировки

      Ссылки
    1. Руководство по работе с работой — Сотрудничество в отделении
    2. ESCO
    3. Бюро статистики труда США

    Сообщает Кому: Начальник общественной зоны / Начальник диспетчерской

    Краткое описание должности:

    В качестве гардеробщика вы будете нести ответственность за проверку, уборку и пополнение всех туалетов общественных зон, вестибюлей, ресторанов, тренажерного зала и спа-салона. Помогайте отделу уборки постоянно поддерживать безупречные стандарты уборки, обслуживания гостей и взаимоотношений между отделами.

    Кроме того, вы можете ответить на общие вопросы клиентов об удобствах отеля, услугах, графике работы различных точек питания и напитков, СПА и других общих правилах и процедурах объектов.

    1. Отвечает за чистоту в раздевалке/туалетной и вестибюле.

    2. Приветствуйте всех гостей, принимайте от них верхнюю одежду, сумки и другие личные вещи и храните их в специально отведенном месте.

    3. Обеспечение того, чтобы вы всегда были вежливы и готовы помочь гостям и коллегам.

    4. Обслуживание и уборка всех общественных туалетов в отеле.

    5. Каждая уборная должна регулярно проверяться в соответствии со стандартами, установленными ответственной горничной.

    6. Очистите все стеклянные двери и зеркала в общественных местах.

    7. В течение смены регулярно обходите территорию отеля, чтобы не занести мусор.

    8. Регулярно опустошайте пепельницы и урны в лобби и барах.

    9. Регулярно делайте обходы, чтобы пополнить запасы салфеток для рук, рулонов туалетной бумаги, жидкостей для мытья рук, дезинфицирующих средств и кремов для обуви.

    10. Следите за тем, чтобы все унитазы и писсуары всегда были чистыми и опрятными.

    11. Полирует и чистит всю мебель и сантехнику в вестибюлях, туалетах и ​​других общественных местах.

    12. Отвечает за уборку, уборку и полировку всех гостевых лифтов.

    13. Отвечает за подметание, мытье шваброй, чистку, нанесение воска и полировку гардеробных, вестибюлей, ресторанов и других общественных мест.

    14. Отвечает за уборку и техническое обслуживание раздевалок/санузлов ресторанов, банкетных залов, СПА и других общественных мест и т. д.

    15. Отвечает за содержание и техническое обслуживание всего оборудования для уборки, например: пылесоса, поломоечной машины, машины для мытья ковров и т. д.

    16. Отвечает за ведение графика уборки каждой зоны.

    17. Отвечает за глубокую или генеральную уборку выделенной территории в соответствии с графиком.

    18. Умение пользоваться полировальными и чистящими машинами, а также хорошее знание химикатов и полиролей.

    19. В большом отеле пометьте все вещи гостей и выдайте квитанцию ​​или билет.

    20. Дайте гостям билет, соответствующий количеству их вещей.

    21. Храните верхнюю одежду, сумки и другие личные вещи в соответствии с номером билета и храните их в безопасности.

    22. Всегда эффективно заботьтесь о вещах клиентов.

    23. Возврат гостям вещей и личных вещей.

    24. Всегда поддерживайте чистоту и порядок в раздевалке/туалетной.

    25. Сообщайте о любых потерянных вещах, подозрительных лицах или вещах в службу уборки и немедленно сообщайте о проблемах или жалобах гостей начальству.

    26. Сообщайте и документируйте угрозы безопасности, потенциально опасные условия и небезопасные методы и процедуры.