Ростелеком — Из истории, флагман в Красноярске (серия «Ритейл»)

Продолжаю фестиваль ретро-салонов продаж и обслуживания, начатый в  life:) — первый флагманский магазин в центре Минска, Связной — Новый флагман ТЦ «Мега Белая Дача», МТС, Samsung — Сотовый тандем. Очередной поиск в Интернет вывел на небольшой фоторепортаж о красноярском флагмане Ростелекома/ЕТК. Уж не знаю каким «современным стандартам клиентского сервиса» соответствует флагман, а раз не знаю, то и комментировать не буду)) Просто посмотрите, шик блеск, красота! И даже название «мобильный сегмент»… Да…

Dela.ru 31.01.2014 11:19

ЗАО «ЕТК» (ТМ «Ростелеком») открыл в Красноярске новый централь­ный офис продаж и обслуживания по адресу ул. Диктатуры Пролетари­ата, 31. Отметим, что центр отвечает всем современным стандартам клиентского сервиса.

Как отмечают в компании, особое внимание при создании офиса уделялось организации пространства: она позволяет решать любые «мобильные» вопросы быстро и эффек­тивно. Помещение офиса разделено на зоны: «Обслуживание», «Бизнес», «Экспо», «Сервисное обслуживание», «Прием платежей».

В первой из них предоставляется полный спектр услуг мобильного сегмента «Ростелекома»: консультации квалифицированных специалистов об услугах и специальных предложениях компании, подключение к сети, помощь в выборе экономичного тарифного предложения. В салоне можно будет пополнить баланс своего счета, восстановить потерянную SIM-карту, осуществить замену SIM-карты на micro-SIM, nano-SIM.

Специалисты зоны «Бизнес» предлагают юридическим лицам индивидуальные решения для ведения бизнеса.

В зоне «Экспо» представлен широкий ассортимент мобильных телефонов, смартфонов, модемов, планшетных ПК и аксессуаров.

Здесь представители компании демонстрируют всем желающим возможности высокоскоростного мобильного интернета 3G+, настраи­вают дополнительные услуги.

Технические специалисты зоны «Сервисное обслуживание» оказывают услуги по настройкам и ремонту мобильного оборудования. В отделе также осуществляются гарантийный и постгарантийный ремонт, диагностика мобильного оборудования.

В зоне «Прием платежей» можно оплатить как мобильную связь, так и коммунальные и другие виды услуг: проводной телефон, интернет, телевидение, электроэнергию, бытовое газоснабжение, охрану, работу образовательных учреждений, а также штрафы, налоги, кредиты и прочее.

«В новом офисе мы постарались сделать максимально удобным формат обслужи­вания наших абонентов. Для удобства и оперативности работает электронная очередь. Кроме того, абонент, придя в наш офис, сможет не только получить консультацию и оплатить услуги мобильной связи, но и сделать любые необходимые платежи», — говорит коммерческий директор ЗАО «ЕТК» Тамара Бажанова.

Офис имеет также удобные для абонентов часы работы — с 8:30 до 20:00.

===================================================================

На этом заметка заканчивается, и в качестве «вишенки на торте» единственный и неповторимый комментарий))

нет ну конечно, по одному этому комментарию делать выводы не стоит, но. .. но показательно!

Tags: Ростелеком, ритейл Ростелеком, ритейл сотовый, флагман

«Ростелеком» модернизирует центры обслуживания клиентов в Красноярском крае и Хакасии

«Ростелеком» провел реконструкцию четырех центров продаж и обслуживания на территории Красноярского края и Хакасии. В рамках федеральной программы ребрендинга национальный оператор модернизировал интерьер и оборудование офисов в Ачинске, Боготоле и Зеленогорске, а также Черногорске.

В соответствии с ключевыми принципами компании, определяющими подходы к общению с клиентами, обновленные центры не только приобрели узнаваемый фирменный стиль «Ростелекома», но и воплотили в интерьере идеи максимальной открытости и интерактивности.

С целью достижения быстрого и эффективного обслуживания при модернизации центров был проработан поведенческий сценарий посетителей, что отразилось в особом принципе зонирования пространства, — сообщила пресс-служба Красноярского филиала ОАО «Ростелеком».

«Зона обслуживания» предполагает как оперативную оплату услуг компании, так и комфортные условия для общения. Абонент сможет заключить договор на услуги связи, подключить дополнительные сервисы или сменить тарифный план и получить консультацию квалифицированного специалиста по любому возникшему вопросу. В демонстрационной зоне можно самостоятельно протестировать популярную услугу «Ростелекома» Интерактивное ТВ: цифровое качество картинки, удобные функции по управлению просмотром и разнообразные каналы. Таким образом, модернизированные центры стали местом, где потенциальный или действующий абонент может за одно посещение получить все необходимые услуги.

«Ростелеком» как современная компания стремится постоянно совершенствоваться с тем, чтобы внедрять в своей деятельности лучшие практики клиентского сервиса, – сказал директор Красноярского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Иванов. – Многофункциональный, комфортный и стилистически узнаваемый офис продаж – это один из тех факторов, которые определяет доброжелательное «лицо» компании у ее потенциальных и существующих абонентов. Программа ребрендинга офисов на территории присутствия филиала продолжается и охватывает все новые населенные пункты – теперь жители Ачинска, Боготола, Зеленогорска и Черногорска смогут оценить новый уровень удобства обслуживания».

Расписание работы обновленных офисов:

Ачинск, Микрорайон 1, д. 43 (09:00-18:00, обед 13:00-14:00, выходные – суббота, воскресенье)

Боготол, ул. Кирова, д. 5 (08:00-17:00, обед 12:00-13:00, выходные – суббота, воскресенье)

Зеленогорск, ул. Мира, д. 17 (08:00-18:00, без перерыва; выходные – суббота, воскресенье)

Черногорск, ул. Космонавтов, д. 34 (понедельник – четверг: 08:00-18:15, без перерыва; пятница: 08:00-17:00, без перерыва; выходные – суббота, воскресенье).

Справка

Красноярский филиал ОАО «Ростелеком» – структурное подразделение компании «Ростелеком», которое действует на территории Красноярского края, Республики Хакасии и Республики Тува.

Филиал находится в административном и функциональном подчинении Макрорегионального филиала «Сибирь» ОАО «Ростелеком» («Ростелеком – Сибирь»), созданного в апреле 2011 года на базе ОАО «Сибирьтелеком» после присоединения этой компании к ОАО «Ростелеком».

«Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая более 34 млн домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 10,9 млн, а платного ТВ «Ростелекома» – более 7,7 млн пользователей, из которых свыше 2,4 млн смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания – признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, а также агентства Standard&Poor’s на уровне “BB+”.

AS12389 ПАО Ростелеком — bgp.tools

• Обзор
• Префиксы
• Связь
• Кто
• IX

Зарегистрирован на

1 июля 2005 г. (18 лет)

Состояние сети

Активный, выделенный под RIPE

Тип сети

Перевозчик

Созданные префиксы

2946 IPv4, 117 IPv6

Восходящие потоки

• AS1299 — Арелион (бывший Telia Carrier)

• AS174 – Cogent Communications

• AS3356 — Люмен (уровень 3)

• AS5511 — Оранж С. А.

• AS6762 — Telecom Italia Sparkle S.p.A.

• AS1273 — ПЛК Vodafone Group

• AS3491 — PCCW Global, Inc.

• AS58453 — Китайский мобильный международный

Рейтинги

Метки:

Домашний интернет-провайдер

Мобильные данные/оператор

Широкополосный доступ для бизнеса

Tranco 10k Host

Топ-5 провайдеров Красноярска

Автор: Елена Арсентьева
Категория: Услуги
Обновлено: 24. 07.2018

Интернет теперь есть почти в каждом доме. Специализированные компании Красноярска – провайдеры – создают уникальные предложения для пользователей, желающих выйти в сеть. Тарифные планы включают безлимитный интернет на определенной скорости, от которой зависит, насколько быстро работают сайты, загружаются файлы и загружаются веб-страницы. Интернет актуален и для онлайновых компьютерных игр. Они требуют самых высоких скоростей. Лучшие провайдеры имеют собственные выделенные линии, которые обеспечивают доступ в сеть для абонентов. Если связь осуществляется по высокотехнологичным кабелям, современному оборудованию, она редко обрывается, а интернет в этом случае всегда работает быстро. От выбора провайдера зависит качество соединения, а также его скорость. Для любого пользователя важно получить качественный сервис по оптимальной стоимости. Телекоммуникационные компании постоянно улучшают работу своих линий и услуг. Но, несмотря на это, любой клиент рискует подключиться к провайдеру с медленным интернетом и другими проблемами. Мы выяснили, на что стоит обратить внимание при выборе поставщика таких услуг:

1. Максимальная скорость соединения — ключевой момент. Чем он выше, тем быстрее можно загружать разные веб-страницы, скачивать фильмы, музыку, а также удобнее смотреть фильмы онлайн (максимально доступное качество).
2. Доп. возможности . Многие провайдеры дают бонусы своим абонентам при подключении к интернету. Обычно пользователи получают бесплатные дополнительные услуги, повышенную скорость соединения в ночное время и скидки на абонентскую плату.
3. Горячая линия . Абоненты периодически сталкиваются с разного рода проблемами, связанными с подключением или работой оборудования. Наличие оперативной техподдержки поможет быстро решить и устранить проблему.
4. Отзывы пользователей . На их основе можно сделать вывод о качестве услуг, предоставляемых провайдером.

Ниже представлен рейтинг лучших провайдеров Красноярска. При подборе учитывались некоторые характеристики:

• качество связи;
• отзыва покупателей;
• количество предлагаемых тарифных планов;
• стоимость услуг.

Топ-5 лучших провайдеров Красноярска

5 Орион Телеком

При подключении к Орион Телеком пользователь может выбрать оптимальный тарифный план из 7 предложений. Они рассчитаны на абонентов с разными предпочтениями. Самый дешевый из них Orion Home 650x обеспечивает доступ на скорости до 25 Мбит/с и включает более 200 каналов IPTV (стоимость 650 руб.). Самый дорогой Orion Home 3000x с абонентской платой 3 тысячи рублей подключается на скорости до 300 Мбит/с. И во всяком случае ночью минимальная скорость 100 Мбит/с. Даже на самый «маленький» из них можно быстро скачать фильмы и музыку в ночное время (с 01.00 до 08.00).

Абоненты отмечают, что обрывы связи с Орион Телеком случаются достаточно редко. Специалисты горячей линии ответят на все ваши вопросы в любое время суток. Провайдер предоставляет своим пользователям возможность оплаты услуг одним из следующих способов: в Сбербанк Онлайн, Альфа Банке, электронными деньгами, мобильным платежом, через личный кабинет или в терминалах. Благодаря специальным технологиям выход в сеть осуществляется на хорошей скорости без тормозов. Любая страница загружается за секунды. Основные преимущества: лучший выбор тарифов, отличный сервис, бонусы при подключении. Минусы: цены выше средних по городу.

4 Билайн

Популярный провайдер Билайн подключается к домашнему интернету по всей России, в том числе и в Красноярске. В его линейке тарифов есть предложения «на любой вкус». Всего за 350 руб. в месяц абонент получает доступ в сеть на скорости до 100 Мбит/с. Каждому пользователю предлагается оформить в рассрочку Wi-Fi роутер (абонплата 100 рублей в месяц) и установить антивирус (от 89 рублей в месяц). Билайн специализируется на предоставлении комплексных услуг (интернет + ТВ), поэтому у него небольшая линейка индивидуальных тарифов. Максимальная скорость подключения провайдера составляет 100 Мбит/с.

Вы можете пополнить свой счет разными способами. Самый удобный из них — с помощью банковской карты в личном кабинете. Также удобно контролировать скорость, увеличивая ее до необходимой для доп. платеж. В подарок к любому тарифу мобильное ТВ. Судя по отзывам, интернет у провайдера всегда работает на высокой скорости и редко обрывается. Горячая линия работает круглосуточно. Основные преимущества: хорошая цена, отличное качество связи, подключение на несколько дней, удобный личный кабинет. Минусы: Небольшие тарифы на интернет.

3 Игровой сервис

Домашний провайдер «Игровой сервис» имеет собственную оптическую линию, которая обеспечивает доступ на максимально возможной скорости. Абоненты редко сталкиваются с обрывами соединения или снижением скорости. В линейку тарифов входит 6 предложений, каждое из которых отличается скоростью и стоимостью. «Старт» создан для интернет-серфинга с одного устройства, т.к. обеспечивает скорость до 10 Мбит/с, а стоит всего 250 рублей. в месяц. Самый популярный тариф «Комфорт» дает доступ в сеть на скорости до 100 Мбит/с всего за 490 руб. Баланс личного счета можно посмотреть прямо на сайте, а также есть пополнение. Свяжитесь с тех. поддержка может быть по телефону или в чате.

Для тех, кто часто играет в игры, смотрит фильмы и сериалы онлайн или скачивает большое количество файлов, провайдер разработал уникальное предложение — Тарифный план «Эксклюзив» со скоростью до 500 Мбит/с за 2000 рублей. в месяц. А в подарок к нему идет роутер, пакет цифрового ТВ и много других бонусов. Каждому абоненту доступен личный кабинет, в котором можно проводить любые операции по счету и менять набор услуг. Основные преимущества: максимальная скорость до 500 Мбит/с, доп. опции и подарки к тарифам, выгодные условия подключения, удобное управление счетом.

2 Ростелеком

Крупнейшая телекоммуникационная компания России по количеству абонентов Ростелеком обслуживает жителей Красноярска. Есть несколько групп тарифов на выбор. «Интернет с промо ТВ» включает в себя 3 предложения со скоростью от 50 до 200 Мбит/с и стоимостью 400-550 рублей. При подключении к одному из них бонусом является 101 телеканал в онлайн-режиме и антивирус. Специально для любителей компьютерных игр провайдер разработал тарифы «Play», включающие подарочные опции в конкретных играх (например, World of Tanks), Wi-Fi роутер за 1 руб. в месяц и скоростью до 200 Мбит/с. Для абонентов Ростелеком создано уникальное предложение: при покупке сим-карты этого оператора стоимость домашнего интернета снижается на 50%.

Поклонники знаменитой FIFA18 получают возможность подключиться к тарифу Футоломания на акционных условиях (1900 рублей на 3 месяца) со скоростью 100 Мбит/с и включенной игрой. Особенностью провайдера является большой выбор оборудования и условий его приобретения. Пользователь может приобрести роутер сразу с полной оплатой стоимости, арендовать его или оформить рассрочку на 1 или 2 года. Плюсы: удобные условия приобретения техники, отличный выбор тарифных планов, уникальные предложения для любителей игр, несколько вариантов оплаты, круглосуточная бесплатная горячая линия.

1 Телекома

Ведущий провайдер телекоммуникационных услуг в городе Красноярске, провайдер Телекома, имеет развитую оптическую сеть, в том числе собственную выделенную линию Интернет. Абоненты получают доступ на выгодных условиях. Самый популярный тариф «Сноуборд» со скоростью 70 Мбит/с стоит 400 рублей, а самый «мощный» Шорт-трек со скоростью до 300 Мбит/с — 1500 рублей в месяц. Последний подходит для онлайн-игр и скачивания большого количества музыки, фильмов и т. д. У оператора есть и другие предложения (от 30 Мбит/с). Большой ассортимент – главное отличие Telecoma. Для удобства абоненты круглосуточно могут обращаться за технической поддержкой по горячей линии.

При подключении к любому тарифному плану пользователь получает доступ к ночному интернету на высоких скоростях. Кроме того, 160 каналов ПК идут на любой из них бесплатно. Еще одним важным моментом является максимальная отказоустойчивость сети. Благодаря постоянному контролю специалистов и наличию высокотехнологичного оборудования провайдеру удается обеспечить бесперебойный доступ в сеть. Линейка тарифов регулярно пополняется интересными пакетными предложениями. Достоинства: высокое качество связи, отличная максимальная скорость, прирост скорости ночью, т.